近日，一則月嫂工資高達28800元的新聞引發廣泛關注，各種爭議如潮水般向“天價月嫂”顏燕涌來。有人質疑：月嫂的工資甚至超過醫學博士，這不合理；也有支持她的聲音：只要寶寶帶得好，花高價也值得。

　　22日，顏燕在北京接受了羊城晚報記者專訪，四十出頭的她向記者講述了十年月嫂經歷的酸甜苦辣，同時也對外界質疑一一做出回應。當說到自己身為母親，卻缺席于女兒的成長時，顏燕不禁潸然淚下；面對“天價月嫂”的說法，她表示：“我付出了，就應該得到社會的承認。”

　　回應質疑

　　干了十年，月薪平均每年漲兩千

　　月入兩萬八，超過了醫學博士，甚至訂單排到兩年后，顏燕的事跡經媒體曝光后，不少家政公司紛紛提出質疑，“天價月嫂”究竟是刻意炒作、家政亂象還是實至名歸？對此，顏燕有自己的解釋，她還向記者展示了過去的客戶給她發來的微信，對她予以支持。

　　羊城晚報：關于這備受爭議的28800元的月薪，有報道說你目前還沒有拿到？

　　顏燕：目前我出單能拿到每月工資14800元，公司提出的價格是從明年4月開始每月28800元。我每接一張單都是公司跟客戶簽的合同，公司要收我一定的管理費，很多月嫂都覺得不應該收這個管理費，但交管理費我覺得是應該的，畢竟公司為你省出來了聯系客戶的時間，我自己不方便也沒有時間聯系客戶。工作了這么多年，我的客戶都來自我的口碑，我沒有時間跟我的客戶溝通，因為我現在在為別人服務，我要是天天在你家忙著，還接別家的生意，你高興么？這件事出來了，我很多客戶都在網上發自己的評論，我有一個客戶在博客上說：“我們家的阿姨現在有名了，我的孩子就是阿姨帶的，成長得非常好。”當然也有負面的，很多人說阿姨拿這么多錢值么？值也好不值也好，我認為只要我付出了，就應該得到社會的承認。

　　羊城晚報：工資是以怎樣的頻率漲到現在這個水平的？

　　顏燕：基本是每年以2000元的速度在遞增。我有時候一年帶一個孩子，有時候帶很多孩子。2008年到2010年，有一個孩子我帶了兩年多，每個月都是以月嫂的價格出單。為什么那么貴？我幾乎是24小時在工作，像有的客戶家里沒有保姆，我在他們家不光是帶孩子，家里幾乎所有的活都是我來承擔。除了這些，我還會跟產婦聊天，跟她講故事，讓她高興，這個產婦在網上說得非常清楚，“我的阿姨不是炒作的”，我在她家四個月，當時我的工資已經是10800元。我并不是別人炒作出來的阿姨。

　　羊城晚報：有網友質疑你所謂的24小時工作，認為不可能，因為你不是機器人，對此你怎么看？

　　顏燕：確實不是工作了24小時，我是會睡一覺，我說的“24小時”是指工作狀態。在做月嫂的期間，我沒有哪一天是可以踏踏實實地，把腳伸直了，在床上睡一覺的，孩子哭了，就必須第一個起來抱孩子，不能吵到其他人。我是睡覺了，但我認為是處于工作狀態的睡覺。

　　羊城晚報：有人說你的工資比醫學博士都高了，這不符合常理？

　　顏燕：女兒9歲時我就出來工作了，都是我父母替我帶著的。我現在最愧疚的就是我父母一天天老了，我沒有辦法回去陪他們，我自己的女兒需要陪伴時，我也在外面工作。說我的工資高過博士，如果我的人生能夠重新選擇，我也想讀書，我也想當博士，因為他朝九晚五，他有自己的時間、自己的家庭，他可以養育自己的孩子，可我沒有，所以真的沒有可比性。

　　羊城晚報：既然這么辛苦，想過轉行么？

　　顏燕：這么多年努力過來，我們領導都跟我說你干不動了回來做管理。我說等我干不動那天再說。我愛這一行，我愿意做，我在自己的工作崗位上努力。我沒本事自己做老板，我只能盡全力做好自己的本職工作，在屬于我的崗位上發光。

　　回憶十年

　　融入都市，要努力也要情商

　　顏燕告訴記者，她2003年時步入月嫂這一行。談及最初的選擇，她認為是天時地利人和共同促成的結果。從貴陽到北京，從下崗女工到“天價月嫂”，顏燕覺得這一切既源于自己的高情商，也與自身的努力分不開。

　　羊城晚報：你之前曾在工廠上班，后來為何改行做月嫂？

　　顏燕：我十八九歲就參加工作了，因為我是職業高中的學生。后來工廠不景氣，工人一批批下崗，我也變成了下崗女工。那時候還年輕，我也想過干些別的，也從事過其他職業。但隨著年齡的增長，考慮到工作的穩定性，加上當時離婚了，還有一個女兒，如果我再嫁，可能無法給她一個很穩定的家。我還是想保護孩子的成長，所以我就選擇了這個職業。當時大概是2003年，這個職業還算是新興職業，起初我選擇的時候并不安心干，一邊做一邊想著我還年輕，也許還有別的工作能夠改變自己，所以也不踏實，而且當時這個職業的市場也沒有老師進行規范的指導，算是斷斷續續地從事著這個職業。我正式從事這份工作是在2006年認識陳老師(顏燕的培訓老師)以后，這八年我很少休息。

　　羊城晚報：那你有時間陪伴自己的孩子嗎？

　　顏燕：我前年帶一對雙胞胎的時候，因為產婦提前生產，我終于有時間回家過年。當時我出單就已經要10800元了，他們家其實不富有，兩口子的收入加起來就一萬多元，為什么人家會請我，因為我付出了，我走的時候他們跟我說：“顏姐，這一萬塊錢花得值，把寶寶帶得多健康啊。”我走的時候他們還希望我能繼續留下幫他們看孩子。我當時說：“你們也理解理解顏姐吧，顏姐的女兒已經好多年沒有媽媽陪了，她要高考了，這是她人生的轉折，我真的要回家了。”我女兒很懂事，這次我女兒看到了媒體的報道，她就說了一句話：“我媽媽是沒有帶過我，但是我媽媽永遠是在為我付出。”

　　羊城晚報：這十年陪女兒的時間大概有多少？

　　顏燕：很少，好幾年過年都是在客戶家，我女兒中考的時候我回去了三個月，就連她高考，我也只有半年的休息時間能回去陪她。

　　羊城晚報：你做月嫂十年，客戶零投訴，有沒有遇到大的困難？

　　顏燕：肯定有，但是我都自己克服了，就像在之前的報道上說過的，幫產婦洗沾有惡露的紗布。這個事被報道出來以后，這個客戶給我打電話說：“顏姐，既然你當時這么痛苦，你怎么不說呢？”我說這不都是過去了嗎。其實你是去服務的，人家就會有要求。

　　羊城晚報：有什么趣事嗎？

　　顏燕：因為我是南方人，雖然普通話講得還算不錯，但是很多平翹舌的音還是分不清，我的客戶就總逗我說“顏姐，十、十四”，她知道我這個分不清，還故意搞我一下，我就馬上回說“十、十十”，人跟人的交流就跟學普通話一樣，都是慢慢形成的。

　　羊城晚報：你如何克服剛進客戶家的陌生感，讓他們對你建立信任？

　　顏燕：我覺得我的情商比較高。大家都是伸手不打笑臉人，在別人家工作一定要面帶微笑，就必須沒有痛苦，個人再多的煩惱，在那里都要畫上句號，都要以人家為中心。別人就知道你是在為他付出了。

　　羊城晚報：你在溝通的過程中有什么技巧？

　　顏燕：溝通不能急，只能慢熱。生孩子是一件好事，但是所有的家庭，婆婆跟兒媳婦一定處得好嗎？丈母娘一定欣賞女婿嗎？這是不可能的。但是等生孩子的時候，這些人都要出現，你站在什么位置，你是干什么的，一定要搞清楚。帶孩子確實是我們的首選，要有技術，你把孩子帶得好，每個人都有笑臉。但是各家都有各家的矛盾，你要努力讓別人感覺到家里的快樂。我經常會跟產婦說，家是要自己經營的，離婚之類的話千萬不能掛在嘴上。有的產婦有抑郁，我就常常開導她們。我是個離過婚的女人，知道什么樣的夫妻相處方式會給家庭帶來不幸。

　　羊城晚報：有沒有遇到過一開始覺得很難，后來大家相處融洽的情況？

　　顏燕：有位客戶的丈母娘跟產婦說：“這個阿姨懶死了！”為什么？因為我給孩子用紙尿褲不要尿布。我認為孩子在月子里穿紙尿褲才能好好休息，才能進入深度睡眠，讓大腦好好發育。我跟老人溝通，她不聽。在老人的觀念中，紙尿褲透氣性不好，不如以前用的尿布。她認為我是偷懶，很排斥我，還引導她女兒排斥我。但我不能因此就不管了，我要讓我的客戶接受我的專業知識。只好讓公司出面幫我溝通。后來我們就做實驗，讓孩子用尿布，尿濕了之后寶寶不舒服，他就會醒，一晚上醒好幾次，怎么能好好睡？這樣他們就會知道哪個好。確實過去的孩子都是穿尿布長大的，可是時代在進步，過去的孩子的條件能跟現在的孩子比么？

　　羊城晚報：外界質疑月嫂的專業知識被夸大其詞了，所以價格越來越貴。

　　顏燕：月嫂當然有專業性，比如我懂得如何讓孩子養成良好的生活習慣，還有責任心。我帶的孩子很少感冒，每次帶孩子出去玩，身邊誰要打個噴嚏，我都會馬上帶孩子離開。有些保姆根本不考慮這些，只顧跟別人聊天，說到底是缺乏職業精神。

　　羊城晚報：你覺得做月嫂，特別需要注意什么？

　　顏燕：我要做到“四輕”：說話輕、做事輕、關門輕、走路輕，要是你一進廚房把人家都吵醒了，那就不好了。還有就是客戶在家的時候你不需要去展現自己，人家客戶都在家時，你拿個掃把開始掃地，沒必要。如果他回家發現家里干凈，他自然就知道是你干的，沒必要刻意表現。

　　顏燕的培訓老師：28800元是順勢而漲

　　陳老師是顏燕所在公司的技術總監，同時也是顏燕在月嫂專業上的老師，有過多年月嫂經驗的她對這一行業并不陌生。在她看來，月嫂并不僅是大家認為的會做事就行，相反這是一份技術含量很高的工作，除了高情商以及對這份職業的熱愛以外，從判斷寶寶的狀態、跟客戶溝通十分重要，比如寶寶多大吃多少奶才算正常等，每一個合格的月嫂都需要爛熟于心。

　　對于自己的徒弟顏燕她贊不絕口，她告訴記者，顏燕經常會在客戶看電視休息的時候幫寶寶織一些帽子、衣服等，同時還會給產婦搭配各種各樣的月子餐，此外，當寶寶的父母出差不在家時，顏燕每天都會給寶寶拍照傳給他們，十分細心。

　　同時，陳老師否認顏燕這28800元的工資是假的，她透露，這是公司與一位預產期在明年4月的客戶簽署的合同里的價格，合同為期1年。目前，這位客戶已經交納了12000元的訂金。對于客戶的身份，她表示不便透露。

　　日前，上海某家政公司表示“天價月嫂”的現象會將月嫂行業做死，對此，陳老師認為，一些家政公司沒有考慮過如何培訓自己的月嫂，也沒有想過將服務擺在第一位，才會有這樣的說法。此外，對于“天價”一說，她表示這是一分價錢一分服務。有人質疑定價高是公司的炒作從而達到包裝月嫂的目的，對此，她解釋稱，每年公司都會有一次考核，通過考核的結果來為每個月嫂定價，考核內容主要包括月嫂的實力、客源和影響力。而且，這一行的整體價格都在提升，所以并不奇怪。(文/圖記者余姝)